L’Agglomération recrute pour la Ville de Chaumont, en mobilité interne/externe, par voie statutaire ou à défaut contractuelle :
Agent d’accueil (F/H)
(Catégorie C – Filière administrative)
Lieu d’affectation : Chaumont
Au sein de la Direction de la Population et de la Citoyenneté et, sous l’autorité de L’Adjoint de Direction, vous serez chargé(e) des missions suivantes :
Accueillir, renseigner et orienter le public:
- Accueillir le public avec amabilité,
- Maîtriser le flux d’entrée des administrés,
- Assurer l’accueil téléphonique (réception, filtres et transmission des appels),
- Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence,
Prendre les rendez-vous pour le recueil des demandes de cartes nationales d’identité et passeports après vérifications des dossiers de demandes (titres périmés, situations particulières,…), - Etre en capacité de gérer les situations pouvant être facteur de stress.
Délivrer des actes d’état civil :
- Après vérification des conditions de délivrance des actes d’état civil, traiter les demandes reçues (courrier, guichet unique, site internet de la Ville de Chaumont).
Divers:
- Au besoin et, en fonction de la charge de travail, apporter une aide à ses collègues,
- Assister les élus pour la célébration des mariages et baptêmes républicains les samedis.
Profil :
Vous êtes diplômé(e) dans le domaine administratif et/ou possédez une expérience professionnelle significative sur un poste similaire et êtes doté(e) de la capacité du travail en équipe.
Vous savez garder confidentielles les informations, respectez la discrétion professionnelle et les procédures.
Disponible, autonome, rigoureux(se), réactif(ve) et discret(e), vous avez des compétences relationnelles et rédactionnelles et de l’expérience dans le domaine de l’accueil et de la communication (écoute active, reformulation, techniques de gestion de conflits, …).
Vous maîtrisez l’informatique (pack office, maîtrise d’internet, télé-procédures, …).
Poste à temps complet à pourvoir immédiatement.
Horaires variables selon le règlement intérieur du temps de travail.
Rémunération mensuelle de 1 867,02 euros bruts.
Prestations d’action sociale: chèques déjeuners, adhésion au CNAS, contrat collectif prévoyance et santé (participation employeur mensuelle de 7 euros et 15 euros), etc., …