Au sein de la Région Grand Est, dans un environnement privilégié tant par la qualité du cadre de vie que par la richesse et la variété de son patrimoine, l’Agglomération de Chaumont (47 000 habitants – 63 communes), qui bénéficie dans un écrin de verdure d’équipements et de programmation culturelle variés s’illustre par une politique volontariste soucieuse d’apporter à sa population un cadre de vie répondant aux besoins de chacun.
Elle recrute en mobilité interne et externe, par voie statutaire ou, à défaut, contractuelle :
Agent instructeur CNI-Passeports et accueil (H/F)
(Catégorie B – Filière administrative)
Lieu d’affectation : Service Etat-civil de la Ville de Chaumont
Au sein du Pôle cartes d’identité-passeports de la Direction Population et Citoyenneté / Ville de Chaumont et, sous l’autorité de la Directrice, vous serez chargé(e) des activités suivantes :
Instruction des dossiers de CNI –passeports et remise des titres :
– Vérifier les dossiers remplis par les administrés et contrôler la conformité des données avec les justificatifs (s’assurer que les pièces produites sont conformes aux instructions de l’Etat),
– Procéder aux enregistrements des demandes de création et de renouvellement sur la plateforme de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés,
– Assurer l’impression des récépissés, la numérisation des signatures des demandeurs et la prise d’empreintes,
– Vérifier en présence des demandeurs les données qui seront imprimées sur les titres,
– Après réception, remettre les titres d’identité aux administrés (impression, signature et numérisation du récépissé).
Accueil physique et téléphonique du public au sein de la Direction (travail en binôme) :
– Renseigner les administrés et, au besoin, les orienter vers les services compétents,
– Prendre les rendez-vous pour les cartes nationales d’identité (CNI) et les passeports,
– Délivrer des actes d’état-civil,….
Accueil physique et téléphonique du public au sein de l’accueil de l’Hôtel de Ville (besoin ponctuel) :
– Renseigner les administrés et, au besoin, les orienter vers les services compétents,
– Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité,
– Identifier, gérer la demande et son degré d’urgence,
– Donner des renseignements de base sur les domaines de compétences suivants : état-civil, urbanisme, ingénierie, événementiel, administration générale, éducation enfance jeunesse, sports et tourisme, social, ressources humaines,…),
– Délivrer les sacs de tri sélectif.
Profil :
– Expérience souhaitée dans le domaine de l’accueil (écoute active, reformulation, techniques de gestion de conflits,…)
– Connaissance du cadre réglementaire en matière de délivrance de titres d’identité
– Maîtrise de l’outil informatique
– Connaissances générales sur le fonctionnement d’une collectivité
– Techniques rédactionnelles
– Sens du contact, amabilité qualité d’écoute et de dialogue
– Grande autonomie et capacité d’adaptation
– Sens de l’initiative et de l’organisation
– Discrétion
Horaires de travail avec amplitude variable en fonction des obligations liées à la fonction : disponibilité par rapport aux mariages ou baptêmes républicains le samedi.
Poste à temps complet à pourvoir dès que possible.
Rémunération statutaire en catégorie C de la Fonction Publique Territoriale.
Prestations d’action sociale du CNAS : chèques déjeuners, chèques vacances,…
Dans le cadre de la mise en place du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous êtes informés de l’enregistrement de vos données personnelles communiquées dans le cadre de votre candidature. A tout moment, vous pouvez en solliciter la suppression ou la rectification.